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ダイナースクラブカードの紛失時の対応が親切でした

現在カードを失くされている方、まずこちらの+ボタンを開きカードデスクにご連絡下さい。

電話番号:0120-074-024
営業時間:年中無休・24時間体制

自動音声からスタートし、ダイヤルで以下を選択します。

日本語[1] > 紛失・盗難のご連絡[1]+[#]

さて、この記事は私のカード紛失時における、ダイナースのオペレーター対応に好感を覚えた口コミ的な内容になっています。

とにかく、ダイナースとそのオペレーターの方が親切で、とても助かりました。トラブル時は不安になりますが、対応がしっかりしていたので安心感がありました。

紛失時の状況とコトの顛末

突然の電話! 紛失したことに気づかず

まず、私がカードを紛失したという事実に気付いたのは、まさにダイナースのデスクから受けた電話でした。

「お客様のダイナースクラブカードが、警察で遺失物としてあがっていると連絡がありました」

そんなはずはない…。詐欺かもしれない急いで自分の財布を見てみました。

すると本当にダイナースクラブカードがないのです…!

これは本物だ、ということで詳しく話を聞き続けました。

デスクの担当者の方から伺ったお話は以下の通りです。

  • 警察署から遺失物(私のダイナースクラブカード)取得の電話があった
  • このあと警察署に電話し、遺失物の処理について確認をする必要がある
  • その場で私のダイナースは利用停止状態になっている
  • 不正利用の有無を確認するため最終利用のお店やサービスを確認
  • ダイナースは、本人確認後にカード再発行の手続きを行う

確認してもらった結果不正利用がなかったこと、代替のカードを送ってもらえるとのことで、私は若干慌てていた私も落ち着きを取り戻してきました。

ダイナースのデスクとの通話が終わり次第、教えてもらった警察署の番号、担当者、管理番号を伝えて失くしてしまったカードについて確認をしました。

警察の方とお話しした内容は以下の通りです。

  • 遺失物(カード)は私が最近利用したスーパーで見つかった
  • 遺失物は署で廃棄してもらうか取りに行くかを選べる
  • 取りに行く場合は2か月以内に取りに行く必要がある

私は廃棄してもらうことを選びました。ダイナースのデスクで聞いていた管理番号を伝えるとスムーズにやり取りができてよかったです。

紛失の事実を把握してから30分ほどで、落ち着きを取り戻すことができてとにかく良かったです。

新しいカードを送付頂き事なきを得た

私はカードを紛失してしまいましたが、大きな被害を被ることなく事なきをえました。

しかし、ここで1つだけ懸念があったのです。

実はこのカード紛失に気づきやり取りを行っている1週間後に海外旅行を予定しており、そこでダイナースの優待でラウンジ利用を想定していました。

ダイナースの空港ラウンジ利用は超簡単!プライオリティ・パス以上の利便性

ハワイ旅行だったので、成田空港ダニエル・K・イノウエ空港(ホノルル空港)でラウンジ利用できる、できないで快適性は相当違います。

ここでは大変ダイナースのデスクに助けられました。

事情をお話ししたところ、旅行に間に合うよう速達で郵送して下さるとのことでした。

しかもカード紛失は私の責任であるにもかかわらず、ダイナース側で速達で割高になった郵送運賃を負担してくれました。

これは神対応と言っても過言ではないと思っています。年会費無料のカードではここまでの対応はなかったでしょう。

ダイナースクラブカードの対応は信頼できました

今回のカード紛失に対するダイナースの対応にはとても救われました。

今回のカード紛失対応のポイント
  • トラブルのときのすぐ電話が繋がる
  • 適切な情報を提供してくれる
  • ユーザーのカード利用をサポートしてくれる

少し出来すぎですが、紛失から4日ほどでもとの状態に戻りました。

まぁ、そもそもクレジットカードを紛失するようなことは、今後ないようにしないといけませんね。反省します…。

以上、「ダイナースクラブカードの紛失時の対応が親切でした」でした。

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